О компании
На рынке бытовой техники много брендов, но настоящий качественный продукт создаётся только с глубоким пониманием каждой детали. И наш путь к бренду начался именно с деталей.
Задолго до создания RAGEX, а точнее за 11 лет до него, мы построили успешный бизнес по продаже запасных частей и расходных материалов для компьютерной и бытовой техники. Вслед за магазином запчастей для техники мы открыли и свой сервисный центр. Каждый день на протяжении 7 лет мы работали с реальными проблемами людей и техники. Уже тогда появилось объёмное понимание, какие части техники страдают чаще всего, что потребителю приходится заменять и как должна быть устроена надёжная техника.
Этот опыт стал основой для создания бренда RAGEX в 2021 году. Несмотря на молодость бренда, мы приносим с собой глубокую экспертизу и понимание потребностей пользователей.
Как мы создаём продукт
- Перед запуском в производство тестируем технику в реальных условиях.
- Обеспечиваем доступность запчастей сразу после выхода модели на рынок.
- Активно работаем с обратной связью: выявляем слабые места, обсуждаем их с инженерами и вносим изменения в производство.
- Внимательно относимся к каждому нюансу — от понятной инструкции до надёжности самой конструкции.
Забота о покупателях и партнёрах
- Двойная упаковка — сохраняет презентабельный вид продукта даже при длительной доставке.
- Служба поддержки работает ежедневно с 9:00 до 21:00 и решает все постпродажные вопросы: гарантия, использование, технические нюансы.
- Годовая гарантия на всю линейку продуктов.
- Партнёры не несут нагрузку по сервису — всю поддержку берём на себя.
- Квалифицированные менеджеры всегда на связи и готовы помочь с любыми вопросами.
Мы предлагаем не просто технику — мы предлагаем продуманный продукт с реальным опытом в основе, надёжную поддержку и партнёрство без лишней нагрузки.